据纽约邮报报道，上周一，市卫生局本应推出投资了580万美元的“eVital”系统。它将允许用户在颁发埋葬、火化、尸体搬运许可证的网站使用手机拍照即可验证身份。

但是，当eVital推出时，殡仪员很快就发现它没有起作用。许多人无法登录、输入有关死者的信息、确认死亡原因和身份证号码。

不但打不出许可证，还得跑纽约各个机构，首先从医生那里拿到手写死亡证明，然后带到曼哈顿下城负责“埋葬”的办公机构。

大都会殡葬主任协会会长约翰•金(John Golden)说，许多家庭不得不将亲人的埋葬时间推迟三四天。

“这个新系统在纽约市区的所有殡仪馆都造成了诸多问题。”

这些问题也困扰着养老院、医院和私人医生的医生以及城市体检人员，他们都需要城市的死亡证明处理系统。

纽约市卫生法规禁止医院和相关机构未经签署死亡证明而发布遗体状况。

eVital推出后的一天，该市“暂时”关闭维修，承诺将于上周二晚上重启。

结果到了周三，很多殡葬主任说还是不行。周四晚上，系统被无限期地撤下。

殡仪事务主任执行董事罗伯特·罗杰罗(Robert Ruggiero)说：“直到面临目前的停滞之前，卫生局都没有考虑修复新系统。”

“我同情死者的家属。举行葬礼是很可怕的，”一位受访的殡仪员说，“推出没有经过测试的软件是很愚蠢的做法。”

一些墓地说，如果不能很快获得许可证，他们会让墓葬按照殡仪主任的誓章进行。

纽约市向GCOM软件公司支付了大约580万美元。该公司在2014年赢得了开发新系统的合同。

透过新系统，医生也可提交出生证明，最终目的是令埋葬许可的过程更有效率并，防止欺诈性签名。

无奈之下，纽约市恢复了以前的系统，只识别指纹。